员工是领导力营销的核心

除了银行业崩溃之外，硅谷还传出了另一条消息。这就是Meta的“效率年”计划。显然，Meta的领导者马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）刚刚发现了财务纪律和卓越运营的好处。在最近发给Meta员工的备忘录中，扎克伯格表示，今年需要一个更扁平、更精简的组织。这些原则并不新鲜。许多企业通过削减成本、零基预算和其他金融工程元素，改变了组织结构和更严格的财务方法，以保持利润和增加利润。

因此，Meta的“效率年”将围绕财务纪律和组织调整展开。这是一个错误。仅仅在财务上有纪律并以有效的方式进行改组是不够的。品牌商业的成功还需要两个额外的要素。品牌企业最重要的行动是解决它的人。而且，对于一个成功的品牌——商业复兴，明确品牌业务目标是至关重要的。

当然，重新聚焦品牌业务需要改善财务纪律，致力于卓越运营。但是，重新聚焦也需要领导力营销和重振品牌目标。

财务纪律的意义在于止血、消除浪费和提高生产率，做这三件事给了品牌业务增长的权利。谨慎也是必要的。当品牌企业发现自己陷入困境时，关注的焦点往往是降低成本，而不是建立品牌企业价值。消除浪费和提高生产率是一个持续的挑战。但是，到目前为止，削减成本只是一项品牌业务。品牌业务需要计划、目标、人员和行动，这些都将带来高质量的收入增长，从而带来持久的盈利增长。

财务纪律不仅仅是削减成本。Meta表示，它需要更好地分配资源，提高生产力。Meta还指出，员工数量也是问题的一部分。但是，这种资源分配和生产力的提高必须提供更新和提高创新的质量，并刷新品牌商务体验。一个品牌企业不可能通过削减成本来实现持久的盈利增长。

财务纪律的真正承诺、理解和价值与如何管理品牌业务有关。是对有机增长的承诺吗？降低成本？收购？财务纪律是品牌企业拥有巨大控制权的一个领域。

除了财务纪律，还有另外两个推动高质量顶线增长的因素：卓越的运营和领导力营销。

卓越的运营是用品牌体验取悦用户，让越来越多的用户期待更频繁地互动和购买。卓越运营专注于提高体验质量，包括服务体验、实际产品体验和交互发生的环境、用户期望和最大限度地减少浪费。卓越的运营可以降低成本，提高客户满意度。

“效率年”也需要效率。没有领导力营销，收效甚微。领导力营销将用户吸引到Meta的网站。在用户与Meta网站互动的过程中，卓越的运营得以实现。

领导力营销不是广告本身。首先，领导力营销关注的是品牌和企业的人。以客户为中心的员工是第一位的。内部对齐是必须执行的操作。坚定的文化是至关重要的。当涉及到客户关系时，无论品牌和业务类型如何，员工都是客户关系的第一线。内部品牌自豪感是影响外部品牌经营成果的重要成功因素。

无论财务纪律和卓越的运营有多好，如果员工不自豪、不受鼓舞或对管理层及其决策缺乏信任，品牌企业就无法振兴。一个品牌企业最不希望看到的是，员工告诉他们的朋友不要在Meta工作。

在Meta公司，有报道称，员工与CEO扎克伯格发生了“争执”，因为扎克伯格在市政厅演讲中只关注公司的发展成果。其中明确的假设是，在一个更精简、更高效的组织中，员工会更快乐，因为障碍会更少。

除了针对员工，领导力营销的重点是吸引新用户加入品牌，鼓励现有用户更频繁地互动和购买，并提高用户忠诚度。凭借强大的财务纪律和卓越的运营基础，品牌业务已准备好进行有效的营销。领导力营销不是由品牌有多大来定义的；这完全取决于品牌的影响力。领导力营销不是由品牌的规模决定的，而是由想法的规模决定的。这意味着预测用户需求。这意味着创新和革新，而不仅仅是应对竞争。

不幸的是，“效率年”不包括领导力营销。精简和高效会让Meta短期内看起来不错。但是，如果没有领导营销，Meta仍将在竞争中挣扎。

此外，还有目标。我们将走向何方？品牌业务的愿景是什么？是否有一颗让人向往却又可以实现的北极星？观察人士称，这个“效率年”是由巨额投资的元宇宙愿景的平淡表现所刺激的。

面对Meta的所有变化，对于Meta的目标和承诺，必须有一个共同的、明确的、鼓舞人心的定义。拥有共同的目标是品牌业务复兴的第一步。如果没有这些定义，Meta就处于劣势。共同的品牌业务差异化目标，为品牌业务的首要使命提供了一个激励性的宣言。定义明确方向感的知情判断在哪里？Meta的品牌宗旨和承诺将阐明该品牌的战略愿景。Meta将更加精简并“更快地执行其最高优先级”，这当然很好。

但是，它的员工仍然是消费者。他们将对品牌商业模式不那么感兴趣。他们将更感兴趣的是，这对他们意味着什么，以及他们在这个宏大的计划中扮演什么角色。

品牌目标和承诺以财务纪律和卓越运营所无法实现的方式，激励和刺激一个组织。

员工想知道共同的目标是什么，共同的品牌宗旨是什么。人们想要知道发生了什么，当情况处于变化中，或者处于下滑或停滞状态时，他们在哪里。每个人都希望知道自己在朝着什么方向前进。员工有问题；品牌业务是否正走在财务健康的道路上？我们是否将资源分配到关键领域？对于品牌业务的未来，我们是否都有相同的愿景？

一个品牌企业需要财务纪律、卓越运营、领导力营销以及激励的目标和承诺。这是创造一种具有凝聚力和协作性文化的最有效方式，在产生持久盈利增长的同时，还能产生高质量的收入增长。